每个Uber新司机在最开始必须要做的一件事情

除了吃奶,和哭闹是天生就会的以外,每个人生下来以后,几乎任何事情都是要经过后天的学习。

我认为,学习一个新东西,最有效的方式之一就是 – 模仿

想一想,是不是这个道理?几乎学任何东西,都是从先观察别人怎么做,然后模仿开始的。学说话,学用筷子,学写字,学打网球,学弹吉他,学骑自行车,等等。。。

开Uber是一个新技能,所以也不例外,对新司机来说也是需要学习的。

我见过一些Uber司机,自己对Uber是什么都不甚了解,甚至于连Uber自己都一次也没乘坐过,只听说开Uber能挣钱,就去做了。

而Uber对新司机,并没有一个正规的培训,手把手教你怎么上路。怎么开Uber,完全都是靠每个司机自己学习的。

结果导致新司机在开始的几个月,只能自己摸着石头过河,犯很多错误,大部分人可能没事,会度过这段Uber新手期,但也有一小部分司机,在开始没多久,就因为过多的低分评价,被Uber封账号 (suspend),再也开不了Uber了。


前面说了,学新东西需要模仿,那学开Uber怎么模仿呢?

最好最简单的办法,我觉得,就是先从自己做一个Uber乘客开始。

俗话说:没吃过猪肉,还没见过猪跑吗?

没错,如果你自己连一次Uber都没有坐过,就去当Uber司机,那你还真的就是没见过”猪跑”。

所以,我的建议就是:你要当一个Uber司机,起码自己先成为一个Uber乘客。

至少自己坐1-2次Uber,体验一下。

我在开Uber之前,已经有过一些乘坐Uber的经历了,以前还写过一篇我自己第一次坐Uber的经历

每一次的Uber打车,其实就是一个学习机会,有心的你如果细心观察,其实可以学到很多很多。

比如:

      • 看看你的司机是怎么来接你的?他会选择怎么在路边停车?
      • 他会不会联系你?怎么联系?
      • 你上车以后他会对你说什么?做什么?(比如会不会跟你问好,会不会跟你确认名字和目的地地址。)
      • 他用什么导航设备?是苹果手机还是安卓?还是其他什么设备?安装在车子的什么位置,怎么安装的?
      • Uber的司机端app会显示些什么?他怎么使用?
      • 除了Uber,他有没有同时运行其他的打车平台?
      • 他开车使用什么导航软件?是Uber内置的,还是其他的?
      • 他开车的时候用不用蓝牙耳机?
      • 他车开得怎么样?有什么特别的地方?(比如是否过快,或过慢,转弯是否平稳)
      • 他有没有打开收音机?还是在放音乐?有没有开空调?
      • 他的车况如何?看起来是不是很干净?闻起来有没有什么味道?车内有没有给乘客提供一些物品?
      • 如果他不是一个健谈的司机,你作为乘客可以试着跟他聊聊天,问他一些关于Uber的问题?
      • 试着跟他提一些要求,比如:向司机借一根手机充电线?看看他怎么回应?
      • 接近目的地的时候,他怎么寻找地址和最佳停车地点?
      • 到达目的地以后,他会对你说些什么?做些什么?
      • 最后,下车后,在app里给司机一个评价,顺便可以了解一下Uber的评价系统是怎么样的?

怎么样?是不是有很多很多你可能没想到的事情,可以观察和学习?

所以,如果你真的有兴趣做Uber司机的话,为了对自己负责,也对你未来的乘客负责,可以先从做一个Uber乘客开始学习,哪怕你只坐1-2次,只要你注意观察,愿意学习和思考,真的可以从别的司机身上学到很多很多。

其实我今天分享的这个tip不仅仅对brand new的新司机有用,哪怕你已经是一个有经验的Uber”老司机”了,但是如果自己从来没有坐过Uber的话,我建议你也可以试一下,并且观察一下,其他司机跟自己有些什么不同,有那些可以跟别人学习的。

有时候”站在对方的角度看问题”,是非常有价值的,你只有自己从消费者的立场去亲身体验一下,才能更好的从经营者的角度来真正体会顾客的需求,来提供更好的服务。

 

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