我的车在CBD被一部BMW追尾了 记录第1次在澳洲发生交通事故的经历 (补完)

(在CBD被追尾了，警察叔叔都来了)

我自认为是一个开车挺规矩，挺仔细的司机，来澳洲至今开车大约8年，我一直平安无事，前几天终于出了个事故了。

(1) 事故现场

当时差不多早上10点左右，是个平时工作日的早上，我正在做一个私单，送3个来悉尼旅游的客人，从他们CBD的酒店去机场。

接到客人后，从酒店开出来没多久，正在Elizabath St上等一个红灯，突然听到后面“嘭！”的一下，感觉车子轻微震动了一下，我知道不好，肯定被别人追尾了。。。。

(车祸现场，拍照取证)

下车一看，一部看起来旧旧的红棕色BMW停在我后面，后车司机也下车，看起来是个50岁左右的澳洲男人，对我连声道歉，说：“哥们，实在不好意思，我跟坐在旁边的妈妈说话，一下子没留神，刹车没刹住。。。” 说了好几次Sorry。

肇事者那么客气，我也不好意思多说什么了，查看了一下，看起来只是一个很轻微的碰撞。而对方的车的前保险杠看起来丝毫无损。

于是我掏出手机，拍照片，从不同的角度拍了好几张照片，留作证据。

当时是早上大概10点左右，路上其他车辆还是挺多的，事故发生了大概也就1-2分钟，一个骑摩托车的警察就神奇的出现了。他叫我们2个去路边停车解决问题，不要继续阻碍交通，并且下车指挥交通，把后面其他车道的车流挡住，让我们2部车可以从发生事故的右道，开到左边的路边停车。

(看起来只是车屁股上破了1小块漆，不确定有没有影响里面倒车雷达的感应头)

到了路边，一前一后停了车。警察看我们这个只是一起很小的事故，就跟我们2个说: “你们自己交换一下驾照等信息”，骑上摩托就开走了。

于是我们2个互相交换了信息，抄下了驾照上的名字，地址，证件号码，电话，车牌号等等信息。

我问了下对方司机是想走保险解决，还是直接赔我点钱算了。因为很明显，这个事故是他全责，他就算有保险，但Excess费用肯定是要付的，如果他愿意赔我个几百块，那我觉得应该也足够cover我这个小小的补漆费用了。

** 关于Excess Fee的补充说明：

在澳洲买车辆保险，有个东西叫”excess fee”，翻译成中文可能叫”垫底费”，从几百块到1000多块不等，是自己可以决定金额的，excess fee越高，保险费就越低。如果我是事故里有责任的一方，那么即使保险公司负责所有的修车费用，我这个excess fee 垫底费是肯定要出的。

我买的保险，选择的excess fee是1000刀左右。所以，如果我跟对方如果角色互换一下，假设我是肇事方，发生了事故，双方车辆破损很小，那我肯定是愿意赔少于1000刀的费用，跟对方协商解决的，而不走保险公司的流程的。因为只要走保险解决，我需要支付的excess费用就要1000刀左右。

不过对方司机说他有保险，走保险就可以。我的车买了全险，这个事故很明显肯定是对方全责，反正照片都拍了，记录了事故现场，正好又有个警察路过可以作证，所以我觉得也没什么好担心的。

交换信息后，回到车内，跟车上乘客打了个招呼，继续上路送他们去机场。

整个过程从发生碰撞到交换完信息各自上车离开，大概也就15分钟吧。

接下来应该就是要打电话通知保险公司，并且进行维修了。

(2) 打电话给保险公司

下午回到家以后，第一件事情，就是打电话给我的车险公司了。

我以前除了打电话给保险公司要报价，还从来没打过电话报修呢。

我买的是Coles的Comprehensive车险。拨通他们的热线电话以后，根据语音提示，转到车辆事故保修的部门，很快就接通了。

接电话的工作人员，验证了我的身份和保险单号以后，非常详细的问了我很多很多问题，比如事故发生时间，地点，当时是静止还是在移动，具体事故描述，对方车辆的情况，有没有人受伤，车辆受损情况，对方的具体联系信息，等等等等。感觉大概说了大概至少有20分钟吧，接线员的谈吐和礼仪都挺专业的，在电话里一边询问，一边打字在电脑做记录。

所有问题问完以后，给了我家附近在Artarmon的一个Coles Insurance合作的修车厂的地址和联系方式，并帮我预约了车辆检查的日期和时间。

(3) 去修理厂做车辆检查

接下来就是把车开去检查了，我到了指定的这家在Artarmon的叫做Gemini的修理厂，感觉是挺大的一家公司。

到了前台，说明来意，让我在客户休息区等待片刻。

过了一会儿，一位技术人员拿着纸笔过来找我，一起去看车。因为只是很小的问题，所以很快就看完了，主要就是确定一下由于事故引起的问题在哪里，评估一下修理费用和方法。

我问了一下他，会怎么修。他告诉我，会把后保险杠整个弄平整，然后打磨，抛光再重新喷漆，而且会检查所有的倒车雷达感应器，确保都正常工作。

而且特别好的是，本来我的车后保险杠就有好几处老伤，一些小的碰擦，划痕什么的，他说会一起顺便都弄好。

我还特地问了一下，象这样明显是对方全责的事故，是不是修理费用我就不用管了。他们给了我肯定的答复。

由于我当天还需要用车，所以再次预约了下次的日期，我再把车开过来交给他们修。

(4) 车子花了3天时间修好了

送车：

最后，我把车在周2早上送进修理厂，交钥匙，Gemini的工作人员再次跟我确认车辆外伤的具体位置，并在车子上用彩色笔划出来，并且记录车辆的一些信息，感觉还是非常专业的。

在一张工作单上签了个字以后，我被告知车子需要大概3个工作日可以修好，预计在周4下午可以通知我取车。

取车：

到了周4，中午左右收到一条他们发来的短信，说是车子已经差不多好了，只需要最后再检查一遍，下午就可以直接去取了。

于是到了下午，我打了一个Taxify，还顺便享受了一下20% OFF的车费，和$10新乘客优惠，本来原价$25左右的行程，才花了$9多。

我到了前台，说我是来取车的，报了名字，告诉我在休息区稍等。

等了一小会，又来个技术人员，车子已经开到前台门口，我前后左右看了一下，整个后保险杠已经整成跟新的没啥区别了，完全没问题。车子也已经洗的干干净净，连内部都清洁吸尘了。

我问工作人员，要不要跟你回前台签字什么的，他笑着说，不用了，你可以走了。

顿时感觉好神奇，当初我把车子交给他们，没有给我任何收据，现在取车，都不用签收，就可以直接把车开走了。整个过程都没有要求看我的驾照证件什么的。

土澳人民的实诚可见一斑。

我不知道，也忘了问这样一个修理大概要多少钱，我想少说$600以上是要的吧。不过这个跟我也没啥关系了，我的保险公司，肯定会去跟肇事者的保险公司交涉并索要这个费用，就不需要我操心了。。。

---

至此，我在澳洲第一次发生两车追尾交通事故，向保险公司报修，并在修理厂修车的经历就很快结束了。我自己也算是增加了一次这样的经验吧。希望以后永远平安驾驶，不要再出任何事故了。

也祝各位司机朋友开车平安。