Uber司机要不要提供免费的水和糖 来提高自己的好评?

比起出租车,人们更喜欢Uber的原因,不仅仅是便宜,方便,和干净,还有个性化。

甚至你会碰到主动提供矿泉水和口香糖的的Uber司机,是的,我就是这样一个Uber司机。:-)

我的”送糖送水”尝试

刚开始开Uber的时候,作为菜鸟司机,我从朋友那里,和网上听说给乘客送糖送水,可以增加好感度,乘客自然就给你5星好评了。水和糖其实也不贵。在超市里,24瓶矿泉水也就6刀左右。一大桶200颗Mentos薄荷糖也就大概10刀。

于是我第一天做Uber开始,就在车子里装备了一些瓶装矿泉水,和口香糖。几乎每个乘客上车后,我都会问一下:客官,你要不要来片口香糖?或者,你要不要来瓶免费的水?

可是经过一段时间,我发现,大概平均10个人里边,最多只有大约2-3个人会接受水或者糖。大部分人会礼貌地谢绝。

我想,可能是因为我的主要”营业”时间是早上上班时段,这个时候,大部分人刚用过早餐,坐Uber是去上班。所以可能并不需要水和糖。

可能跟Uber时段与乘客心情有关?

我有一个也开Uber朋友,他主要是晚上在City和机场周边开,8点到12点,基本上是大家下班以后的晚餐和Party时段。他说他经常给乘客派糖派水,大部分人似乎都会接受。

所以,我们猜想,乘客会不会接受司机提供的免费东西,可能和开Uber的时段有关系,也可能和乘客人群不同也有关系。

我自己也坐过不少次Uber,似乎从来没有司机主动提供过任何额外的东西。但是从另外一方面说,如果有司机主动提供一瓶水,或者一颗薄荷糖,我相信我会高兴的接受,并且很愿意给他一个5星好评吧?毕竟我作为顾客来说,感觉得到额外的照顾了吧。

我觉得不给也无所谓

总之,我开了几个月Uber以后,并且试验过以后,我现在也就不再主动提供糖和水了。除非是一些需要开比较远的单子,比如说至少开半小时以上的trips,有时候我会看情况主动提供一下。或者如果有乘客跟我要,那我肯定也会提供的,但目前还没有碰到过这样的情况。

而且,现在我的司机评价是4.89,应该还算不错的吧。我个人感觉,作为Uber司机,你只要快速,安全的把乘客送到目的地就好了。是不是提供一些额外的东西或服务,对评价影响并不太大。

 

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