Uber”一口价”车费来了! 对 Upfront Fares 的解读

最近Uber比较大的新闻,应该就是开始实行”一口价”车费了,英文术语是Upfront Fares,我不确定中文应该叫什么。。。”买断价”? “确定价”? “固定价”?

在没有找到合适的词之前,我姑且就叫它”一口价”吧。

澳洲Uber在3月初宣布要在澳大利亚和新西兰的城市逐步推广这个Upfront Fares,在我写此文时,已经开始在悉尼实行。

Upfront Fare (一口价) 是啥东东?

以前Uber乘客打车,打开app以后,输入目的地,会出现一个车费估计范围。

比如:UberX $12 ~ $20;  UberXL $18 ~ $30

现在实行一口价以后,乘客会看到一个确切的车费,比如 UberX $15;  UberXL $24

Uber为啥要实行Upfront Fares呢?

按照Uber官方的说法:是为了给乘客增加确定性 (Help create certainty),从而使得乘客会更踊跃的用Uber打车。

我觉得Uber的这个说法不无道理,的确是这样,作为乘客,你是希望看到$12~20这样一个范围呢?还是$15这样一个确定的数字?

有时候,因为堵车,或者司机选择的路线不是最好,这些因素的确有可能会为最终的车费结算造成不确定性,乘客有时候是有这方面的担心,现在好了,你叫车的时候$15,那就是$15,没啥好担心的了。

另外,Upfront Fares也是为即将实行的UberPool (Uber拼车)功能做准备,因为拼车的车费都是固定的价格。

Upfront Fares怎么算出来的?

答案是:不知道。。。只有Uber知道。

按照Uber官方说法,这个”一口价”是他们把乘客叫车当时的路线,时段,交通繁忙程度,有无Surge,等等因素都加进去算出来的,估计后台有一套复杂的算法。

值得注意的是,实行”一口价”也意味着Uber从此以后,可以在乘客和司机不知情的情况下,任意改变价格,来达到更利于Uber的目的。

因为反正这个”一口价”的算法反正对乘客和司机都是不透明的,一个$12 ~ $20的Trip,Uber可以定$15,也可以定$13,没人知道。

所以,如果从阴谋论的角度来说,Uber这一招是很厉害的,他们理论上可以通过随时微调这个不透明的价格,来达到调控市场供需关系和打击竞争对手的目的。

那么问题来了,万一司机接单后实际行程改变了怎么办?

作为司机,肯定有这个担心,乘客改变行程是经常发生的事情,那既然实行”一口价”了,万一要是乘客改变了行程怎么办?

Uber说,我们已经考虑到这个情况了,万一发生行程”重大”改变 (significant change),最后车费还是会按照以前的那种方式计算。那么至于什么是”重大”改变,那就没人知道了。官方页面也没有这方面的说明。

已经实行,或接下来要实行Upfront Fares的澳新城市

Auckland, Ballarat, Bendigo, Geelong, Melbourne, Mornington Peninsula, Newcastle, Sydney, Wollongong, Perth and Adelaide.

还有个重要的问题,Toll怎么算?

在Uber的Q&A里特地说明了这个问题,照实际发生的算。而且Toll也会在最后车费明细里体现出来。


所有以上的信息 (除了我的阴谋论推测),都可以在Uber的官方网站找到更详细的解释,网址是:https://www.uber.com/en-AU/blog/upfront-fares-anz/

 

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