Uber司机的机场”短单保护”功能

机场短单接单界面

开Uber最痛苦的事情之一是什么?

就是在机场排队等了很久,好不容易排到你了,你兴冲冲开进机场,乘客上车以后,你划开一看,结果是一个短单。。。。

我曾经写过一个机场短单的经历,在机场排队等半天,结果是个才10分钟还不到的单子。

在这个问题上,Uber在去年年中 (大概2018年5月)其实就推出了一个解决方案, Short Trip Protection (短单保护),不得不夸奖一下澳洲优步公司在创新和改善司机和乘客双方的体验上,还是非常积极进取的。

由于我几乎不怎么在机场排队,所以一直也没有体验到这个功能,今天正好送朋友去机场,接吃早饭的机会,在机场排了个队,并”成功”接到了一个短单。

机场短单接单界面截屏

从接单界面可以看到,会有一个很明显的提示:

Short trip: we’ll hold your spot for the next 6 hrs.

也就是说,接到短单的话,Uber司机可以在6小时之内回到原来的等候区,不用重新排队,而直接被加回到虚拟队列的最前面。

这样的话,司机可以很快接到下一个机场单,而弥补了之前接到的那个短单的不足。

不过这里有几个问题:

1. 什么样的机场单算短单?是3公里之内吗?还是5公里?

这个我找到了Uber的官方解释:Airport short trip protection distance radius is subject to change.

好吧,也就是说Uber没说具体是多少距离,有可能会随时改,也有可能不同的机场对短单距离的定义不一样。

2. 如果第2单又是一个短单怎么办?能够第3次再回来重新排队吗?

我google了一下,这个问题没有找到相关的答案。希望知道这些问题的答案的司机朋友留言分享。

另外,在Uber的官方说明里面,还有一点需要注意:* To be eligible for short trip protection, you must be waiting in an airport queue for at least 15 minutes. 

也就是说,你必须要在机场排队超过15分钟以上,才会有短单保护。这个也算比较 make sense的,因为如果你等了没几分钟就来一单,那即使接了个短单,你从时间上来说也没损失太多,就不给 Short Trip Protection了。

另外,这个短单保护给司机的时间也是相当长,有6个小时,还是非常不错的。因为很有可能你做完一个机场短单后,就又接到其它的单子了,不一会有机会马上重新回到机场。但是你只要有机会在6小时之内重新回到机场,就可以不用等待接下一个机场单,立刻”插队”排到最前面。

我认为这个设计还是非常贴心的,特别是对全职的Uber司机来说,是一个非常好的功能。

由于我今天并没有时间再回去机场,所以也没体验”插队”的快感,下次有机会再试一下吧。

好了,今天的帖子主要就是想介绍并解释一下这个Uber的机场短单保护功能,希望对想了解这个的司机朋友有用。也希望你留言讨论或分享。

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