Cancel一个Rider No-show的Trip时选错原因了怎么办?

今天碰到的一个情况,觉得有必要分享一下。

稍有经验的Uber司机应该都知道,到了pickup地点,等5分钟以后,如果Rider No Show,可以直接Cancel Trip,拿到Cancellation Fee  (悉尼是$10扣去Uber fee).

最近的app新功能直接有5分钟倒计时(见上面截图,隐去了地址和乘客名字)

可是,在Cancel的时候,会弹出一个菜单,里面有一排原因,你必须选择“Rider No Show”才行,(记得是第2个选项),才能拿到取消费。

不幸的是,今天我手指太粗,一不小心点错了,点在了上面,选择了另外一个原因。当时我马上就发现不对了,立刻停车查看,果然那个取消的Trip没有显示预料中的$7.50,而是$0.00!!  🙁

我当时想:啊,太倒霉了,不小心点错啦!明明等了5分钟,难道这样就拿不到$7.50了吗?好心塞。。。

然后我马上在那个trip里面点Help,在问题说明里写了原因:自己的确等了5分钟,而且是Rider No Show,可是取消的时候原因点错了,要求Uber重新补给我取消费。

发完以后也并没抱太大希望,当时就想,不管怎样,死马当活马医吧,试试看争取一下。

没想到,过了几个小时,Uber support就回邮件了,说是review了我这个case,情况属实,重新又补了$7.50给我。哈哈~~好高兴~~

总的来说,Uber support还是挺好的,迄今为止我碰到过一些问题,寻求他们帮助都能很快解决。所以,下次如果碰到这样的问题,一定要马上找Uber Help解决,争取到自己该得的利益。

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