Uber 对援助动物 (Assistance Animals) 的解释和规定

以前,我写过一篇文章,简单讨论了一下关于乘客带宠物上车的问题。

里面写了我自己开Uber时,碰到的2次乘客带宠物上车的经历。

同时,也提到了,如果乘客带的动物是导盲犬之类的 Assistance Animal (也叫 Service Animal),作为Uber司机按照澳洲的法律法规是不可以拒载的。

以前的文章链接:Uber司机是否应该允许宠物上车?

Assistance Animal 这个英文词,我想不出合适的翻译,于是去Google了一下,翻译成“援助动物”,最常见的应该就是导盲犬了,但不仅限于导盲犬。

至于除了导盲犬以外,还有什么其他的动物呢?我也不太懂,但下面的一个文档做了比较详细的说明。

最近,看到了一些Uber关于这方面的官方文档,所以特地保存了下来,放到博客上分享一下。


Uber对于Assistance Animal的规定

文档里明确说明了Uber司机不能拒载携带Assistance Animal的乘客,更不能歧视他们。如果违反,会被Uber除名。

 

什么是Assistance Animal?

这个文档里说明了一下,援助动物是干什么的。

除了最常见的导盲,还可以协助有以下问题的人,比如行动障碍,失忆,听力障碍,甚至糖尿病,等等。

还说了,你不一定能够一眼就看出来乘客有哪方面的问题,也不一定看得出他们携带的动物是Assistance Animals。

如果不确定,就直接问乘客。如果他们的回答是肯定的,那你不能拒载。

 

拒载的后果是什么?

如果Uber司机因为不愿意Assistance Animal上车而拒载,遭到乘客投诉,并且Uber review以后情况属实的话,该司机很有可能被Uber永久封账号。

所以后果是非常严重的。

所以,千万不要拒载”协助动物”,如果不确定,最好跟乘客沟通一下,以免造成不必要的误会和麻烦。

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