停止傻傻的做“忠实”客户,拒绝被澳洲公司割韭菜

这是我的汽车保险公司Woolworths Car Insurance发给我的年度续费通知(是的,Woolworths是澳洲最大的连锁超市,也卖保险)

从去年的$466,直接涨价到了$538,一下子涨了70多刀,涨价幅度高达16%!

我非常不爽!

于是,收到这个涨价通知以后,我开始一家家的去寻价,希望找到更便宜的车险公司。我试了Coles,Budget Direct, AAMI,等等至少5-6家其他比较廉价的公司,它们都可以提供online quote。

但是找了一大圈以后发现,Woolworths的$538竟然是最便宜的!

第2便宜的好像是Coles,但也要600多刀。

看来我没有选择,还是只能乖乖地待在Woolworths了。

但是。。。我不死心!

我上Woolworths的网站,用online chat跟客服聊了一下,主要就是想知道为啥涨价那么多?

因为以前一般车险就算涨价,顶多也就是每年涨个5-10%什么的。

客服用了一些官方的套话回答我,说什么涨价可能有很多原因,blah,blah,总之没有什么有用的信息。

然后我问她,是不是我前几个月车子出过一次事故,跟这次涨价也有关系?但那次事故完全是对方的责任,我没有错啊。。。

客服说:很不幸,虽然你不是事故责任方,这个可能也会影响你的保费。(见下图)

看来没办法,我就问:“那有没有什么办法可以便宜点?如果不能便宜我就转去别的公司了。”

本来没抱太大希望,没想到客服说,可以送我8000分Woolworths points (等值于40刀),或者一张50刀的gift card。

我大喜过望,连忙答应说要8000分。

聊天结束以后,我就去续费了。然后果然收到了许诺我的8000分积分。

这个小故事告诉我们:

在澳洲,你永远不要做忠实客户,因为做忠实客户的下场,就是被这些公司“割韭菜”。

在澳大利亚生活过的小伙伴们应该都有这种感觉,澳洲公司最喜欢“杀熟”,也就是从来不给老客户优惠,而会花很多钱,给新客户各种各样的优惠和奖励。

从银行,到电力,手机公司,到各种保险公司。他们一般会给从其他公司投奔过来的新用户,各种现金奖励,或者打折,甚至免费期,等等。

所以,一定不要在收到续费账单以后就只知道不动脑子的付钱,而是要去shop around,看看有没有更好的deal。

哪怕像我这次这样找不到更好的选择,也可以跟原来的公司去试试看,能不能拿到一些优惠。

因为其实这些公司虽然不给老客户奖励,但是也不希望流失客户。所以争取一下,多半能够得到一些优惠,就算不成功,反正也没啥损失。

希望这个分享对同样在澳洲的小伙伴有用。